Paiement sécurisé

Moyens de paiement acceptés

Selon la nature de votre commande, plusieurs moyens de règlement sont proposés :

• Épicerie fine (boutique en ligne) : paiement immédiat par carte bancaire ou compte PayPal directement depuis votre panier, via PayPal Checkout.
• Virement bancaire : le moyen privilégié pour les prestations traiteur d'entreprise, sur présentation d'une facture avec RIB.
• Carte bancaire : Visa, Mastercard et American Express, réglable par lien de paiement sécurisé ou sur place selon la prestation.
• Chèque : accepté à l'ordre de Dolia Nova pour certaines commandes, sur accord préalable.
• Bon de commande entreprise : facturation centralisée possible pour vos services achats, avec délai de paiement à convenir.

Quand le paiement intervient-il ?

Pour les prestations traiteur, un acompte peut être demandé à la confirmation du devis pour les commandes importantes ou les événements sur mesure, le solde étant réglé à réception de la facture finale. Pour les commandes d'épicerie fine, vous pouvez régler immédiatement en ligne par carte bancaire ou PayPal depuis votre panier ; vous recevez une confirmation aussitôt et notre équipe vous recontacte pour organiser le retrait ou la livraison. Vous pouvez aussi préférer une demande de commande (virement, bon de commande entreprise), confirmée directement avec notre équipe par téléphone, e-mail ou WhatsApp.

Sécurité de vos données de paiement

Dolia Nova ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs. Les paiements en ligne de l'épicerie fine sont traités par PayPal, qui gère seul vos coordonnées de carte ou de compte ; Dolia Nova n'y a jamais accès. Les autres paiements par carte bancaire sont traités par des prestataires de paiement certifiés, conformes à la norme de sécurité PCI-DSS, garantissant le chiffrement de vos informations à chaque transaction.

Facturation

Une facture détaillée est systématiquement émise pour chaque prestation, mentionnant le détail des produits ou services, la TVA applicable et les modalités de règlement. Elle vous est transmise par e-mail à l'adresse indiquée lors de votre commande.

Une question sur un règlement ?

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question relative à une facture ou un paiement, par téléphone au 01 30 55 75 32 ou par e-mail à contact@dolia-nova.com.